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Ofrezca a visitantes, miembros y personas interesadas en alquilar un único lugar fiable para consultar horarios, reservar instalaciones y acceder a información actualizada, con accesibilidad, compatibilidad multilingüe y gobernanza integradas.
Las clases, la disponibilidad de pistas, las sesiones de natación y los horarios de apertura en periodos vacacionales suelen cambiar con poca antelación. Cuando las actualizaciones son lentas o están repartidas entre varias páginas, los visitantes llegan con información incorrecta y el personal de recepción dedica tiempo a atender llamadas y quejas evitables.
Los pabellones deportivos, campos, salas de reuniones y espacios especializados suelen ser alquilados por clubes, escuelas y grupos comunitarios. Cuando las consultas llegan por correo electrónico, teléfono y formularios en papel, resulta difícil hacer seguimiento de las solicitudes, confirmar la disponibilidad y responder de forma coherente.
Los miembros, visitantes ocasionales, padres y madres, clubes y asistentes a eventos necesitan información diferente. Si la estructura de su sitio web no es clara, las personas tienen dificultades para encontrar información sobre accesibilidad, precios, horarios de apertura, detalles de entrenamiento o indicaciones para reservar, y pierden confianza en el servicio.
El equipo de marketing, la recepción, los responsables de programas y los proveedores externos pueden necesitar actualizar el sitio web. Sin una gobernanza de contenidos clara, permanecen publicadas páginas desactualizadas, aparece información duplicada en distintos lugares y nadie tiene claro quién es responsable de mantener exacta la información pública clave.
Ofrezca a los visitantes una visión clara de clases, natación por calles, reservas de pistas, sesiones de entrenamiento y programas de temporada en un solo lugar. La información puede organizarse por actividad, ubicación, grupo de edad o día, para que las personas encuentren rápidamente lo que les interesa.
Permita que clubes, escuelas, grupos comunitarios y particulares interesados en alquilar presenten consultas estructuradas para pabellones, campos, salas o espacios para eventos. Puede recopilar de antemano los datos que necesita, incluidas las fechas preferidas, el uso previsto, el número de asistentes y la información de contacto.
Cree secciones específicas para membresías, acceso ocasional, entrenamiento, actividades familiares, adaptaciones de accesibilidad, información de protección y programas comunitarios. El contenido se organiza en torno a lo que necesita hacer cada público, no en torno a su estructura interna.
Establezca procesos claros de edición y aprobación para que el personal adecuado pueda actualizar horarios, avisos, precios e información de programas sin perder la supervisión. Esto favorece una publicación coherente entre departamentos y socios externos.
Haga que la información esencial esté disponible en un formato que funcione para públicos diversos, incluidas las personas que utilizan tecnologías de apoyo y los residentes que necesitan contenido en más de un idioma. Las páginas clave pueden cubrir, de forma clara e inclusiva, las adaptaciones de acceso, el horario de apertura, las tarifas, los eventos y las vías de contacto.
Sí. Diseñamos el sitio web para que las actualizaciones rutinarias puedan ser gestionadas por su equipo mediante flujos de edición sencillos. Eso significa que el personal de recepción, comunicación o programas puede mantener actualizada la información clave, mientras que las aprobaciones y permisos pueden configurarse para ajustarse a su gobernanza interna.
Sí. Planificamos los formularios y la recopilación de datos teniendo en cuenta el RGPD, de modo que solo se recopile la información necesaria para el servicio que se presta. También podemos ayudarle con un lenguaje claro sobre el consentimiento, la información de privacidad y la gestión práctica de los datos personales conforme a las políticas de su organización.
La accesibilidad se tiene en cuenta desde el principio, no se añade al final. Trabajamos conforme a los principios de WCAG 2.1 AA para que los visitantes puedan navegar más fácilmente por horarios, formularios e información de servicios mediante teclados, lectores de pantalla y otras tecnologías de apoyo. También le ayudamos a estructurar el contenido para que siga siendo comprensible y utilizable con el tiempo.
Sí. Estamos acostumbrados a trabajar con organizaciones del sector público que necesitan alcances claros, requisitos documentados, aprobaciones por fases y coordinación con los equipos de contratación, TI y comunicación. Podemos apoyar un proceso de entrega que sea más fácil de revisar, más fácil de gobernar y mejor alineado con la toma de decisiones institucional.
