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Proporcione a su institución herramientas prácticas de IA que ayuden al personal a gestionar consultas, revisar documentos, extraer información clave y preparar resultados rutinarios con mayor rapidez, con accesibilidad, RGPD y gobernanza del sector público integrados en el proceso de entrega.
Su personal puede perder una cantidad considerable de tiempo respondiendo a las mismas preguntas a través de sitios web, correo electrónico y teléfono. Esto genera retrasos para los residentes, respuestas inconsistentes entre departamentos y una presión innecesaria sobre los equipos de primera línea durante los periodos de mayor actividad.
Cuando los archivos entrantes, las solicitudes, las actas y los registros internos deben revisarse manualmente, la información importante es más difícil de encontrar y el procesamiento rutinario lleva más tiempo. Se acumulan retrasos, las entregas entre equipos se complican y el personal dedica tiempo a clasificar en lugar de actuar.
Los equipos del sector público suelen trabajar con informes extensos, material de consulta, actas de reuniones y datos operativos. Sin apoyo práctico, resulta difícil identificar rápidamente los puntos clave, comparar aportaciones de forma coherente o convertir la información en bruto en algo que los responsables de la toma de decisiones puedan utilizar.
La IA no resulta útil si genera nuevos riesgos en materia de protección de datos, accesibilidad, calidad lingüística, conservación de registros o rendición de cuentas. Muchas instituciones necesitan un socio de implementación que entienda que las nuevas herramientas deben ajustarse desde el principio a las normas de gobernanza, los requisitos de contratación y las expectativas de confianza pública.
Ayude a residentes, usuarios de servicios y partes interesadas a encontrar respuestas más rápidamente mediante asistentes de IA adaptados a sus servicios, procesos e información aprobada. Puede orientar a los usuarios hacia los formularios, plazos, puntos de contacto y siguientes pasos adecuados, al tiempo que reduce la presión sobre el personal que atiende consultas rutinarias.
Facilite la gestión de grandes volúmenes de documentos entrantes identificando los tipos de documento, extrayendo los datos clave y derivando la información al equipo adecuado. Esto permite tramitar más rápidamente solicitudes, correspondencia y registros internos sin depender de una revisión manual inicial.
Convierta documentos extensos en resúmenes claros que ayuden al personal a revisar el contenido más rápidamente, preparar informes y comprender los puntos principales antes de actuar. Esto resulta especialmente útil para actas de reuniones, material normativo, respuestas a consultas y documentación interna.
Utilice la IA para explorar datos de servicio, identificar patrones, comparar tendencias y generar resultados comprensibles para responsables y equipos operativos. Obtendrá análisis que respaldan la planificación, el seguimiento y la elaboración de informes sin necesidad de que cada departamento disponga internamente de capacidad analítica especializada.
Acelere la preparación de informes recurrentes, actualizaciones internas y comunicaciones estándar generando primeros borradores estructurados a partir de material fuente aprobado. Sus equipos mantienen el control sobre la revisión y la aprobación final, al tiempo que reducen el tiempo dedicado a elaborar contenidos repetitivos.
Definimos cada proyecto en función de los datos que su institución puede utilizar legalmente, el nivel de riesgo implicado y los controles necesarios para su entorno. Eso incluye aclarar los flujos de datos, los permisos de acceso, las expectativas de conservación, las responsabilidades de revisión y si la información personal o sensible debe excluirse, minimizarse o tratarse bajo condiciones más estrictas. El objetivo es ofrecerle un servicio de IA que sea viable en la práctica y esté alineado con sus obligaciones de cumplimiento.
Sí. Podemos diseñar servicios de IA para la comunicación pública multilingüe y para contenidos que deban ser comprensibles para distintos grupos de usuarios. Cuando el servicio incluya interfaces de cara al público o resultados publicados, tenemos en cuenta los requisitos WCAG 2.1 AA como parte del enfoque de entrega, de modo que la accesibilidad se trate como un requisito fundamental y no como algo secundario.
Trabajamos de forma estructurada, adaptada a la contratación pública y a la aprobación interna. Por lo general, eso significa definir claramente el alcance, documentar los requisitos, acordar responsabilidades, probar con casos de uso reales y apoyar una aprobación por fases antes de una implantación más amplia. También podemos ayudarle a evaluar qué debería pilotarse primero para que su institución pueda valorar el valor, el riesgo y la adecuación operativa antes de comprometerse con una adopción más amplia.
No se requiere experiencia especializada en IA para el uso diario. El servicio está diseñado en torno a las tareas que sus equipos ya realizan, con flujos de trabajo claros para la revisión, la escalada y la titularidad de los contenidos. También le ayudamos a definir la gobernanza para que su institución sepa quién es responsable de la supervisión, las actualizaciones, el control de calidad y el uso continuado tras el lanzamiento.
